| 01.) 信用咭付款 |
| 02.) 其它付款方式 |
| 03.) 送貨服務 |
| 04.) 送貨費用多少 |
| 05.) 我想取消訂單 |
| 06.) 更改送貨地址 |
| 07.) 追蹤訂單 |
| 08.) 更改用戶密碼 |
| 09.) 忘記了密碼或登入名稱 |
| 10.) 換貨/ 退貨條款及細則 |
信用咭付款 |
| 1.) dna818.com 之全部產品價格均為港幣 HK$。所有交易款項亦均以港幣計算結賬。 |
| 2.) dna818 接受 Visa ， Master Card ，American Express 信用咭付款。 |
| 3.) 客戶在dna818使用信用咭付款時，dna818結帳系統會直接轉到 PayPal，我們會以 Modern Audio (Int'L) Limited 為收帳戶名，系統完全不可以接觸到戶口的信用咭資料。 經PayPal 的國際安全付款網閘核實密碼資料，經驗證作實，才完成交易。 |
| 4.) PayPal 是提供更安全、更方便的網上收付款服務公司，全球擁有超過 1億 5,300 萬名帳戶會員，適用於全球 190 個市場。為提供安全可靠的網上購物服務，我們的網上交易使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer （SSL）。所有個人資料包括您的信用咭號碼、姓名、地址等，會經過加密，才透過互聯網傳送，這技術有效地阻止任何第三者閱讀及竊取您的資料。 |
| 5.) 客戶進行網上付款乃客戶與銀行之間之交易，銀行有權以任何原因拒絕客戶付款，而dna818沒有權力知道或控制交易是否接納。如客戶因被銀行拒絕而有任何問題，可聯絡發咭銀行查詢有關事宜。 |
| 6.) 當閣下遞交信用咭資料及成功完成訂購後，您會即時收到電郵以茲証明收到閣下之訂單。 |
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其它付款方式 |
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銀行存款
然後把存款收據用以下列之其中方式傳送: 1）客戶可以 WhatsApp 6461 7308 (只供收發資料) 至本公司，請附上閣下的姓名及訂單編號 或 2）電郵至本公司 sales@dna818.com 請在電郵內寫上閣下的姓名及訂單編號 或 3）傳真至本公司 2388 6248 ，請寫上閣下的姓名及訂單編號
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系統現時衹接受香港客戶，香港以外的國家之客戶，請到聯絡我們發出查詢。 |
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送貨服務 |
| 客戶在完成訂購程序後，待我們確認收到訂單之同時會寄出電郵以茲証明。所有訂單之款項確認及發貨後，我們都會以電郵通知客戶，除在貨品缺貨之情況外，都可以在一至二個工作天內送出。 |
| ‧由2018年6月1日起，貨品巳改由主要以順豐速運送貨，請細閱以下送貨之最新方式。 |
| ★客戶如收貨地點屬於住宅類型，一律安排貨品送到順豐站自取，免卻在家中等候收件時間。 |
| ★如屬工商地址則可安排在辦公時間內直接送到，當然你也可選擇到順豐站自取。 |
| ★若因其他因素，如遇有特別情況下 或 速遞公司不支援之個別離島地區，貨品將以香港郵政標準付運。遇八號烈風懸掛、黑色暴雨警告生效、惡劣的交通情況等而引致延誤或取消送貨，本網站會有專人聯絡閣下以另作安排。 |
| ‧如屬到順豐站自取之客戶，請於訂購過程中，在收貨地址一欄只需填上你所選取之順豐服務網點的地址及清楚寫上其點碼代號(點擊查看以下順豐站取貨地點及時段)。 |
| ★順豐速運網點地址清單 : |
| 1.) 順豐速運服務中心地址 |
| 2.) 順豐站地址 |
| 3.) 順便智能櫃地址 |
| 4.) 順豐服務點地址 - 7-11/OK便利店等 |
| ‧在貨品送到閣下之指定取件地址當天，顧客將會收到順豐之取件短訊，客戶可於貨品送達後的一至三天內到取貨品 |
| ●訂單之不同付款方式發貨時間，請留意以下事項: |
| ★ 如訂單以信用卡付款，訂單款項通常會即日確認。訂單會於下一至二個工作天送出（除在貨品缺貨之情況外）。 |
| ★ 如訂單以銀行存款方式付款。訂單會於收到閣下存款收據的下一至二個工作天送出（除在貨品缺貨之情況外）。 |
| ‧如訂單因付款或其他原因而未能完成訂單，我們會有專人聯絡客戶並作出安排。 |
| ‧系統現時衹接受香港客戶，香港以外的國家之客戶，請到聯絡我們發出查詢。 |
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送貨費用 |
| 客戶送貨費用都以每張訂單收費: |
| ★順豐站自取，訂購總額滿500元免運費，否則一律收取30元(祇適用於本地客戶) |
| ★送貨上門，訂購總額滿500元免運費，否則一律收取50元(祇適用於本地客戶) |
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我想取消訂單? |
| 客戶如在訂購貨品後，訂單之款項一經確認，就不能取消。 |
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更改收貨地址？ |
| 若客戶訂購後需更改收貨地址，需立即以電郵或電話通知，但若貨物已送出，我們將不會再受理。 |
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追蹤訂單? |
| ★請您先登入dna818的用戶中心內查閱我的訂單最新詳情。客戶亦會在我們送出貨品後收到電郵通知，訂單狀態亦會顯示已發貨。 |
| ★如屬到順豐站自取之客戶，將會收我們提供順豐速運的單號，你可使用在順豐其網站內之 運單追蹤一欄，輸入該運單號，查閲最新狀況。 |
| 客戶如在已獲通知的取貨期或送貨期內還未能收到貨品，請在辦公時間內，立即聯絡我們。 |
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更改用戶密碼 |
| 請您登入後"用戶中心"裏面的用戶信息，修改個人密碼。 |
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忘記了密碼或登入名稱 |
| 1.)忘記了密碼 |
| 如果您忘記密碼，請您登入時使用"忘記密碼"連結，我們會發送新的密碼到您登記的電郵地址。 |
| 2.)忘記了登入名稱 |
| 假如您忘記了登入名稱，請電郵您的姓名及電郵地址等資料給我們。當收到您的通知，我們將發送登入名稱到您登記的電郵地址。 |
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換貨/ 退貨條款及細則 |
| 我們只能在以下情况才會接受及處理換貨： |
| 1.) 貨品屬原廠損壞或在不能播放之情況下。 |
| 2.) 收到的貨品與訂單不附，但必需保持原封未開啓。 |
| 若附合以上其中一項原因，我們將樂意為顧客辦理換貨手續。換貨程序如下： |
| ◆客戶須於收貨後七天內以電郵或電話通知我們，並請提供以下資料： |
| 1.) 顧客名稱 |
| 2.) 訂單號碼 (Order ID) |
| 3.) 貨品名稱 (Item Name) |
| 4.) 換貨原因 (Reason for Returning) |
| ◆當我們收到顧客的通知後，dna818 需審核顧客換貨之理據是否充分，並保留任何拒絕要求換貨申請。 若附合換貨條件我們會給顧客更換新的同款貨品。顧客會收到我們的電話或電郵通知及安排換貨程序。 |
| ◆若 dna818 於客戶收貨七天後才收到客戶的換貨通知，或客戶未能齊備退回之所需貨品，我們有權拒絕客戶的申請。 |
| ◆請恕我們只會在貨品缺貨無法訂購導致訂單被取消的情况下，才會進行退款。 |
| 若因換貨引起任何爭議，一切將從 dna818 之決定為最後仲裁。 |
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