付款及送貨

01.)  信用咭付款
02.)  其它付款方式
03.)  送貨服務
04.)  送貨費用多少
05.)  我想取消訂單
06.)  更改送貨地址
07.)  追蹤訂單
08.)  更改用戶密碼
09.)  忘記了密碼或登入名稱
10.)  換貨/ 退貨條款及細則
 
 
 

信用咭付款

1.) dna818.com 之全部產品價格均為港幣 HK$。所有交易款項亦均以港幣計算結賬。
 
2.) dna818 接受 Visa , Master Card ,American Express 信用咭付款。
 
3.) 客戶在dna818使用信用咭付款時,dna818結帳系統會直接轉到 PayPal,我們會以 Modern Audio (Int'L) Limited 為收帳戶名,系統完全不可以接觸到戶口的信用咭資料。 經PayPal 的國際安全付款網閘核實密碼資料,經驗證作實,才完成交易。
 
4.) PayPal 是提供更安全、更方便的網上收付款服務公司,全球擁有超過 1億 5,300 萬名帳戶會員,適用於全球 190 個市場。為提供安全可靠的網上購物服務,我們的網上交易使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括您的信用咭號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,這技術有效地阻止任何第三者閱讀及竊取您的資料。
 
5.) 客戶進行網上付款乃客戶與銀行之間之交易,銀行有權以任何原因拒絕客戶付款,而dna818沒有權力知道或控制交易是否接納。如客戶因被銀行拒絕而有任何問題,可聯絡發咭銀行查詢有關事宜。
 
6.) 當閣下遞交信用咭資料及成功完成訂購後,您會即時收到電郵以茲証明收到閣下之訂單。
返回頁頂
 

其它付款方式

銀行存款
請把款項存入  
永亨銀行   賬戶號: 810 288838 001

渣打銀行   賬戶號: 973 0 021346 5

 

然後把存款收據用以下列之其中方式傳送:

1)客戶可以 WhatsApp 6461 7308 (只供收發資料) 至本公司,請附上閣下的姓名及訂單編號 或 

2)電郵至本公司 sales@dna818.com  請在電郵內寫上閣下的姓名及訂單編號   或 

3)客戶登入後到用戶中心之我的留言內,直接上傳文件


待款項確認後,我們會以電郵通知。


系統現時衹接受香港客戶,香港以外的國家之客戶,請到聯絡我們發出查詢。
返回頁頂
 

送貨服務

‧客戶在完成訂購程序後,待我們確認收到訂單之同時會寄出電郵以茲証明。客戶於貨品送出後約一個工作天可收到,(如遇有特別情況下 或 速遞公司不支援送貨之個別離島地區,貨品將以香港郵政標準付運)。所有訂單之款項確認及發貨後,我們都會以電郵通知客戶,除在貨品缺貨之情況外,都可以在一至二個工作天內送出。
 
‧貨品以速遞公司送貨,逢星期一至日都會為顧客安排送貨服務。若因其他因素,如八號烈風懸掛、黑色暴雨警告生效、惡劣的交通情況等而引致延誤或取消送貨,本網站會有專人聯絡閣下以另作安排。
 
‧客戶於訂購過程中,可填上閣下偏好的收貨時段(祇限以下3種送貨時段範圍)。在貨品送出前,我們會再次以電話與客戶碓認送貨日期及時間。
 
‧可安排的指定送貨時段 :
 
1.) 早上 8時 至 中午 12時
 
2.) 中午 12時 至 下午 6時
 
3.) 下午 6時 至 晚上 9時
 
‧在送貨當天,派遞員將會在該送貨時段內致電收貨人碓認時間。
 
‧訂單之不同付款方式送貨時間,請留意以下事項:
 
★  如訂單以信用卡付款,訂單款項通常會即日確認。訂單會於下一個工作天送出。
 
★  如訂單以銀行存款方式付款。訂單會於收到閣下存款收據的下一個工作天送出。
 
‧如訂單因付款或其他原因而未能碓認訂單,我們會有專人聯絡客戶並作出安排。
 
‧系統現時衹接受香港客戶,香港以外的國家之客戶,請到聯絡我們發出查詢。
 
返回頁頂
 

送貨費用

客戶送貨費用都以每張訂單收費:
訂購總額滿500元免運費,否則一律收取30元(祇適用於本地客戶)
返回頁頂
 

我想取消訂單?

客戶如在訂購貨品後, 訂單之款項一經確認,就不能取消。
返回頁頂
 

更改送貨地址?

1.) 若客戶訂購後需更改送貨地址,需立即以電郵或電話通知安排更改送貨地址,但更改的送貨地址必須已增加在您的地址簿記錄上。若貨物已送出,我們將不會再受理。
 
2.) 客戶只要登入"用戶中心"裏面的收貨地址會記錄您提供的送貨地址,您便可輸入新的送貨地址。
返回頁頂
 

追蹤訂單?

請您先登入dna818的用戶中心內查閱我的訂單,我們的訂購程序是收到客戶的訂單後,系統會自動回覆客戶登記的電郵地址。客戶會在我們送出貨品後收到email通知,訂單狀態亦會顯示已出貨,及訂單最新詳情。客戶如未能在已通知之收貨日期內還未有收到貨品,請在辦公時間內,立即聯絡我們。
返回頁頂
 

更改用戶密碼

請您登入後"用戶中心"裏面的用戶信息,修改個人密碼。
返回頁頂
 

忘記了密碼或登入名稱

1.)忘記了密碼
如果您忘記密碼,請您登入時使用"忘記密碼"連結,我們會發送新的密碼到您登記的電郵地址。
 
2.)忘記了登入名稱
假如您忘記了登入名稱,請電郵您的姓名及電郵地址等資料給我們。當收到您的通知,我們將發送登入名稱到您登記的電郵地址。
返回頁頂
 

換貨/ 退貨條款及細則

我們只能在以下情况才會接受及處理換貨:
 
1.) 貨品屬原廠損壞或在不能播放之情況下。
 
2.) 收到的貨品與訂單不附,但必需保持原封未開啓。
 
若附合以上其中一項原因,我們將樂意為顧客辦理換貨手續。換貨程序如下:
 
客戶須於收貨後七天內以電郵或電話通知我們,並請提供以下資料:
 
     1.) 顧客名稱
     2.) 訂單號碼 (Order ID)
     3.) 貨品名稱 (Item Name)
     4.) 換貨原因 (Reason for Returning)
 
當我們收到顧客的通知後,dna818 需審核顧客換貨之理據是否充分,並保留任何拒絕要求換貨申請。若附合換貨條件我們會給顧客更換新的同款貨品。顧客會收到我們的電話或電郵通知及安排換貨程序。
若 dna818 於客戶收貨七天後才收到客戶的換貨通知,或客戶未能齊備退回之所需貨品,我們有權拒絕客戶的申請。
 
請恕我們只會在貨品缺貨無法訂購導致訂單被取消的情况下,才會進行退款。
 
若因換貨引起任何爭議,一切將從 dna818 之決定為最後仲裁。
 
返回頁頂

 

 

私隱政策 | 公司簡介 | 聯絡我們 | 付款及送貨 | 查看購物車 | 送貨方式